Ripsális

Answer: As informações sobre sua Compra e a situação da Entrega do seu Pedido estão disponíveis em ‘Meus Pedidos’. Você será Notificado por e-mail sempre que houver um andamento do mesmo.

Answer: O transporte de seu Pedido será realizado pela nossa Empresa. Contamos com Transporte próprio para melhor atendê-los e garantir a qualidade de nossos produtos.

Answer: Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir um novo produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Answer: Entre em contato com a nossa Central de Atendimento por Telefone (11) 9.4717-8498 ou por e-mail ecommerce@chacarastrano.com.br.

Answer: Sim. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você terá a opção de escolher: (a) a entrega no endereço informado ou (b) retirar o produto em nosso ShowRoom (Rua Visconde de Castro, N° 556 – São Paulo – SP), na data especificada.

Answer: Qualquer pessoa, desde que seja maior de idade, estando munido de: um documento de identificação, número do pedido e assine o protocolo de entrega / retirada.

Answer: Não.

Answer: Não, as entregas serão por Pedido efetuado no Site em uma única vez e no endereço indicado.

Answer: Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada.

Answer: Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

Answer: A Strano Paisagismo aceita no momento boleto bancário e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.

Answer: Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento por Telefone (11) 9.4717-8498 ou por e-mail ecommerce@chacarastrano.com.br. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento APENAS do pagamento duplicado. Após análise, a Strano Paisagismo requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Answer: Você será notificado em até 72 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

Answer: O prazo é de até 72 horas.

Answer: Somente as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 2 (duas) vezes com parcela mínima de R$100,00.

Answer: Não, não será possível.

Answer: Você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento por Telefone (11) 9.4717-8498 ou por e-mail ecommerce@chacarastrano.com.br.

Answer: A Strano Paisagismo pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. Para isso deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Answer: É possível contratar serviços de instalação e / ou montagem de nossos produtos. Para contratar um serviço, vá até o nosso ShowRoom ou entre em contato na nossa Central de Atendimento somente por Telefone (11) 9.4717-8498.

Answer: Sim. Há produtos que não estão disponíveis para venda no Site que podem ser encontrados em nosso ShowRoom.

Answer: A fim de manter um alto nível no atendimento aos seus Clientes, a Strano Paisagismo disponibilizará no Site apenas determinados produtos visando a alta qualidade.

Answer: Para trocar um produto adquirido no Site, vá pessoalmente a uma de nossas lojas físicas ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por Telefone (11) 9.4717-8498 ou por e-mail ecommerce@chacarastrano.com.br. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

Answer: Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Answer: Sim, desde que o produto adquirido no Site atenda as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Answer: Se você quiser cancelar sua compra, pode dirigir-se pessoalmente ao nosso ShowRoom ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por Telefone (11) 9.4717-8498 ou por e-mail ecommerce@chacarastrano.com.br. Nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.

Answer: O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Answer: Não. Os preços apresentados no Site se referem apenas às compras efetuadas no site, não se aplicando ao nosso ShowRoom.

Answer: Não. Os preços são fixados de forma diferente para o Site e para nosso ShowRoom. A Strano Paisagismo não reembolsa nenhuma diferença de preço verificada entre suas diversas formas de atuação.

Answer: Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de Cliente

Answer: Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior, ou simplesmente indicar seu e-mail e seu CEP em uma caixa de cadastro rápido, como a nossa NewsLetter.

Answer: Sim, você pode alterar os dados de sua Conta de Acesso a qualquer momento, acessando o Minha Conta.

Answer: A Strano Paisagismo trata suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade.

Answer: A Strano Paisagismo não armazena as informações de cartões de crédito, tais informações são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito.

Answer: Na página de entrada no Minha Conta, clique em “Esqueci minha senha”. Preencha seu e-mail ou CPF cadastrados. Um link para geração de nova senha será enviado para seu e-mail cadastrado. Basta clicar no link, criar uma nova senha e voltar a utilizar o Site normalmente.